TELEFOONSERVICE

De eerste indruk ontstaat een halve seconde na het horen van
de juiste stem

Probeer onze telefoonservice twee weken gratis en geheel vrijblijvend op proef
Telefoonservice Direct aanmelden

TELEFOONSERVICE

6.12 Telefoonservice

6.12 Telefoonservice is dienstverlener in telefonische bereikbaarheid. Met als doel klantcontacten te optimaliseren. We doen dat in het gehele spectrum van een organisatie: van prospect tot en met vaste klant. Professioneel, zakelijk, betrokken. Altijd met de juiste ‘tone of voice’.

Probeer 6.12 Telefoonservice 2 weken vrijblijvend en gratis uit

De belangrijkste voorwaarde voor goed contact met uw klanten is een goede telefonische bereikbaarheid. Maar het is niet altijd mogelijk om ieder telefoongesprek aan te nemen. 6.12 Telefoonservice kan u erbij helpen om toch altijd bereikbaar te zijn. Wanneer u de telefoon naar ons doorschakelt, nemen de telefonistes van 6.12 Telefoonservice op met uw eigen bedrijfsnaam. Altijd vriendelijk en professioneel, en altijd volgens uw instructies. De telefonistes nemen een bericht aan of verbinden door naar de juiste medewerker binnen uw organisatie, afhankelijk van uw wensen. Zo hoeft u geen telefoontje meer te missen.

Voordelige tarieven

Bekijk onze documentatie & voordelige prijsinformatie en probeer onze telefoonservice voor twee weken geheel vrijblijvend en gratis uit. Wij hanteren geen opzegtermijn en geen opstartkosten. Via het contactformulier kunt u een brochure of meer informatie aanvragen. Maar u mag ons natuurlijk ook direct bellen: 0208512666

Telefoonservice App | App StoreTelefoonservice App

In onze App geeft u of uw medewerker aan hoe en waarop u bereikbaar bent. Met een simpele handeling in onze App wijzigt u uw bereikbaarheid. Ook kunt u makkelijk aangeven hoe u de telefoonberichten wilt ontvangen via email, sms of alleen in de App. Download hier gratis onze iPhone App

Offerte aanvragen Direct aanmelden

 
 

OVER ONS

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht door Roland Vegt en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. In ons team werken 20 enthousiaste collega’s. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt. Wij zijn met trots al 13 jaar een volwaardig verlengstuk van veel organisaties.

Roland Vegt LinkedIn-profiel van Roland Vegt weergeven, oprichter en eigenaar van 6.12 Telefoonservice:

In 1999 ben ik afgestudeerd aan de Haarlem Business School “Small Business”. Daarna ben ik een aantal jaren werkzaam geweest in de telefonie en software branche. Hier heb ik mij als Sales Manager bezig gehouden met Computer Telephone Integration (CTI), het koppelen van CRM software aan telefooncentrale’s. In 2003 heb ik 6.12 Telefoonservice opgericht. Een telefoonservice die zich onderscheid door extra persoonlijke aandacht te geven aan de klant. Het leveren van goede rapportages en het aanbieden van een hoge kwaliteit.

Visie

Wij zijn van mening dat de telefonische bereikbaarheid van bedrijven één van de belangrijkste onderdelen is van elke bedrijfsvoering. Steeds meer organisaties erkennen dat telefonische bereikbaarheid naar klanten en prospects de sleutel tot succes is.

Uit onderzoek is gebleken dat steeds meer prospects en klanten de voorkeur geven aan direct telefonisch contact. Echter, dit kan niet ieder bedrijf garanderen. Dit komt meestal door onderbezetting en het niet altijd in staat zijn om de telefoon aan te nemen. Wij geloven dat elk bedrijf en iedere organisatie op een effectieve en efficiënte manier en tegen lage kosten hun telefonische bereikbaarheid kan vergroten.

Missie

Onze missie is om een betrouwbare, flexibele, initiatiefrijke zakenpartner voor de lange termijn te zijn. Dit realiseren wij door:

  • Voordelen te halen uit onze jarenlange ervaring en te blijven leren en verbeteren;
  • Persoonlijke en directe communicatie naar onze opdrachtgevers;
  • Het bieden van maatwerk naar onze opdrachtgevers;
  • De telefonische bereikbaarheid van onze opdrachtgevers te blijven garanderen;
  • Het verstrekken van alle mogelijke data aan onze opdrachtgevers;
  • Vooruitlopen op ontwikkelingen op het gebied van telecommunicatie (bv. Cloudworking, SmartPhone);
  • Het inspelen op maatschappelijke veranderingen (bv. Het Nieuwe Werken);
  • Het blijven innoveren en samen met onze partners in te spelen op nieuwe technische mogelijkheden;
  • Een hoge kwaliteit van dienstverlening leveren voor een concurrerende prijs;
  • Het creëren van een prettige en goede werksfeer voor ons team.

Ons team

Ons team, waarvan het merendeel al meer dan 5 jaar bij ons werkzaam is. Bestaat uit een vaste groep van 20 enthousiaste toegewijde telefonistes die in wisselende shifts werken. Ons personeelsverloop is dan ook zeer laag ten opzichte van andere bedrijven in deze branche. Hierdoor wordt u altijd door hoog opgeleide en goed getrainde telefonistes te woord gestaan.

Offerte aanvragen Direct aanmelden

TELEFOONSERVICE TARIEVEN

Afhankelijk van het aantal telefoontjes dat u per maand ontvangt. Bij 6.12 Telefoonservice kunt u kiezen voor verschillende vormen van abonnementen. Voor alle abonnementen geldt: Wij hanteren geen opzegtermijn en geen opstartkosten. U kunt ook direct een OFFERTE AANVRAGEN

Mini

Het voordeligst onder de 14 telefoontjes per maand
  • Aanname gesprek en berichtgeving via email, web, app, telefonisch
    € 1,50 per gesprek
  • Aanname gesprek en berichtgeving via SMS
    € 1,75 per gesprek
  • Aanname gesprek en doorverbinden naar een vastnummer
    € 1,90 per gesprek
  • Aanname gesprek en doorverbinden naar een mobiel nummer
    € 2,90 per gesprek

Klein

Het voordeligst tussen de 14 en 61 telefoontjes per maand
  • Aanname gesprek en berichtgeving via email, app, web, telefonisch
    € 0,85 per gesprek
  • Aanname gesprek en berichtgeving via SMS
    € 1,00 per gesprek
  • Aanname gesprek en doorverbinden naar een vast nummer
    € 0,95 per gesprek
  • Aanname gesprek en doorverbinden naar een mobiel nummer
    € 1,95 per gesprek

Groot

Het voordeligst boven de 286 telefoontjes per maand
       * Eerste 300 gesprekken gratis
         exclusief doorverbinden
  • extra aanname gesprek en berichtgeving via email, app, web, telefonisch**
    € 0,85 per gesprek
  • extra aanname gesprek en berichtgeving via SMS**
    € 1,00 per gesprek
  • aanname gesprek en doorverbinden naar een vast nummer
    € 0,95 per gesprek
  • aanname gesprek en doorverbinden naar mobiel nummer
    € 1,95 per gesprek

TELEFOONSERVICE APP

Telefoonservice App

 Telefoonservice AppIn onze Telefoonservice App geeft u of uw medewerker aan hoe en waarop u bereikbaar bent. Met een simpele handeling in onze Telefoonservice App wijzigt u uw bereikbaarheid. Ook kunt u makkelijk aangeven hoe u de telefoonberichten wilt ontvangen via email, sms of alleen in de Telefoonservice App.

Telefoonservice App

Inloggen en Aanmelden

Op het moment dat u de Telefoonservice app opent komt u op de inlog pagina. Deze inlog hoeft u maar één keer in te vullen. Heeft u nog geen account dan kunt u deze aanvragen via de knop “Vraag een account aan” Hier vult u uw gegevens in deze worden naar ons gestuurd en u zal binnen enkele ogenblikken een wachtwoord van ons ontvangen.

Beginscherm

Na het inloggen komt u altijd in het hoofdscherm hier kunt u vier opties kiezen:

  • Bereikbaarheid
  • Berichten inbox
  • Laatste nieuws
  • Instellingen

Bereikbaarheid & Beschikbaarheid

Waarop bent u beschikbaar en hoe wenst u uw telefoonberichten te onvangen. Om u bereikbaarheid & beschikbaarheid te veranderen komt u eerst in het scherm bedrijven. Heeft u meerdere bedrijven onder contract bij 6.12 Telefoonservice van vinkt u aan voor wel bedrijf u uw bereikbaarbaarheid wilt aanpassen. U kunt ook u bereikbaarheid voor alle bedrijven te gelijk aanpassen

Hierna komt u in het scherm waar u uw beschikbaarheid kunt aangeven. Hier kan u makkelijk de vinkjes uitzetten als u bijvoorbeeld niet op uw vast nummer gebeld wilt worden.

Ook kunt u de prioriteit veranderen. U klikt op wijzig waarna de vinkjes veranderen in drie streepjes. Als u uw vinger plaats op deze streepjes dan kunt u bijvoorbeeld u mobiele nummer naar boven schruiven. Hierdoor zal onze telefoniste als eerste actie naar uw mobiele telefoonummer doorverbinden. Waarna nummer 2 de volgende actie van onze telefoniste zal zijn. Deze handelingen worden direct automatisch ingevoerd in onze telefooncentrale.

Voorbeeld: Gaat u in een vergadering. Dan schuift u heel gemakkelijk de optie email naar prioriteit 1 zodat u tijdens uw gesprek niet gestoord wordt.  

 

Berichten inbox

In de berichten inbox vindt u de laaste telefoonberichten die wij voor u hebben aangenomen en genoteerd. Als u het bericht opent kunt alle gegevens die wij tijdens het gesprek hebben genoteerd inzien. Ook kunt u direct op het telefoonnummer, email adres , website en/of linkedin adres klikken

Instellingen

Heeft u een nieuw telefoonnummer of een nieuw email adres dan kunt u hier uw wijzigingen doorgeven. Deze worden door ons in ons systeem veranderd.

Voorbeeld: Gaat u op vakantie en wilt u dat uw collega uw uw zaken en telefoon waarneemt. Dan kunt u hier het (mobiele) telefoonnummer en email adres van uw collega tijdelijk invoeren. Na uw vakantie kunt u dit weer gemakkelijk terugzetten.

Ook kunt u hier uw wachtwoord aanpassen.

Let op: Gelieve niet het telefoonnummer invoeren welke doorgeschakeld staat. dit voorkomt een telefoonloop.

Nieuws

Hier treft u het laatste nieuws met betrekking op 6.12 Telefoonservice en branch gerelateerde nieuws feiten. Ook kunt u ons volgen op meerdere social media pagina’s

Telefoonservice App

Download

 Telefoonservice App | App StoreDownload hier gratis onze iPhone App

Offerte aanvragen Direct aanmelden

VOORDELEN TELEFOONSERVICE

  • Altijd een centraal aanspreekpunt
  • Geen bericht gaat verloren
  • Geen tijdrovende beantwoording van standaardvragen
  • Concentratie op zakelijke kansen en kernactiviteiten
  • Geen verstoringen van uw bedrijfsproces
  • Telefoon- en personeelskosten inzichtelijk en beheersbaar
  • Geen dure investeringen in telefonie-infrastructuur
  • Geavanceerde, up-to-date software en communicatiemiddelen
  • Alle telefoongesprekken en dataverkeer adequaat en betrouwbaar opgeslagen
  • Volledig actuele klantinformatie
  • Vanaf elke plaats in de wereld via website berichten inlezen en agenda raadplegen
  • Volledig behoud van de eigen identiteit: één gezicht naar buiten
  • Uw telefoon wordt sneller opgenomen. Medewerkers op kantoor ervaren het beantwoorden van telefoon vaak als storend ervaren. De telefoon wordt daardoor niet altijd even snel en vriendelijk opgenomen. Als u een telefoonservice inschakelt, beantwoorden gespecialiseerde telefonistes uw telefoon vriendelijk, snel en professioneel!
  • Telefoonservice tarieven zijn 1/6 van het salaris van een eigen telefoniste
  • U geeft direct via onze Telefoonservice App uw bereikbaarheid op
  • Geen voicemail maar persoonlijk contact
  • Op elk gewenst moment telefoon doorschakelen
  • Een telefoonservice is uiterst flexibel en kan worden ingeschakeld wanneer het u uitkomt. Bijvoorbeeld voor pieken in telefoonverkeer, tijdens lunchpauzes of buiten kantoortijden. Of bij verlof van de vaste telefoniste of andere problemen in de kantoorbezetting biedt telefoonservice uitkomst
  • Een telefoonservice is vaak goedkoper dan een vaste telefoniste. Alhoewel u natuurlijk moet betalen per telefoontje, is het inschakelen van telefoonservice uiteindelijk wel voordeliger. Een vaste telefoniste betaalt u immers ook wanneer er geen telefoon binnenkomt. Met een telefoonservice betaalt u alleen voor daadwerkelijk beantwoorde oproepen

Offerte aanvragen Direct aanmelden

CONTACT