41% WEBSHOPS VINDT TELEFONISCHE KLANTENSERVICE BELANGRIJK

Webshops moeten heldere informatie verstrekken over de prijzen en de voorwaarden. Dat vindt 84% van de 1.100 webwinkeliers die deelnamen aan het PostNL E-Commerce behoeftenonderzoek 2013. Daarnaast dienen ze gedetailleerde productinformatie en gunstige retourmogelijkheden aan te bieden. 41% vindt de aanwezigheid van een telefonische klantenservice van belang.

Lees meer

CONTACT