TELEFONEREN IN EEN VLIEGTUIG MAG SNEL, MAAR WILLEN WE DAT WEL?

De Amerikaanse Federal Communications Commission heeft een voorstel klaar dat passagiers toelaat hun gsm te gebruiken in het vliegtuig. Hoewel telefoneren in een vliegtuig tijdens het opstijgen en het landen verboden zou blijven, zouden passagiers van hun mobiele telefoons gebruik mogen maken eens het vliegtuig een hoogte van 10.000 voet of 3 kilometer heeft bereikt.

Lees meer

KLANTENSERVICE AAN OVERHEIDSBANDEN GELEGD?

Social media kwamen prominent aan bod tijdens het eerste jaarcongres van de Klantenservice Federatie. Ook voor servicedoeleinden raken sociale kanalen ingeburgerd. Dat leidt vooralsnog niet tot een substantiële terugloop van telefoonverkeer. En via dat belangrijke contactkanaal laten service prestaties nog regelmatig te wensen over. Een jaar na Youp dreigt de politiek zelfs met ingrijpen. Met een zelfreguleringsinitiatief probeert KSF het tij te keren.

Lees meer

CONTACT