CALLCENTERMEDEWERKERS ZIJN BELANGRIJKE MERKAMBASSADEURS
Het belang van de functie van callcentermedewerkers als merkambassadeurs is jarenlang over het hoofd gezien door het management. Maar dit staat op het punt te veranderen,
Managers Online
TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID: ER VALT NOG VEEL TE WINNEN
Bedrijven in Nederland richten hun energie vooral op de bereikbaarheid van hun callcenters, maar lijken daarbij hun back-office (algemene nummer, doorkiesnummers medewerkers) te vergeten. Synovate geeft in haar jaarlijkse BereikbaarheidsBarometer inzicht in de telefonische bereikbaarheid van Zakelijk Nederland.