TELEWERKEN IS SUCCES IN AMSTERDAM

Het Nieuwe Werken is bij vele bedrijven in Nederland al een geïntegreerd onderdeel van de moderne werkweek. Het onafhankelijk van plaats en tijd werken? voorziet in een toenemende behoefte, zowel bij de werkgever als de werknemer. De werkgever kan de bedrijfskosten drukken door besparingen op zaken als huur, energie, verzekeringen en beveiliging. De werknemers ervaren een gevoel van meer flexibiliteit en vrijheid, zonder dat het op afstand werken tot vrijblijvendheid en minder binding leidt. Integendeel, de praktijk leert dat medewerkers qua productiviteit en participatie juist hoger scoren bij flexibel werken.

Lees meer

GEDECENTRALISEERDE CALLCENTERS ZIJN EEN WERELDWIJDE TREND

Gedecentraliseerde callcenters waarbij callcentermedewerkers vanuit huis werken zijn de toekomst. Recent onderzoek toont aan dat 84 procent van de managers die grote callcenters aansturen de noodzaak zien van het inhuren van medewerkers op afstand. Dit omdat het kostenbesparingen met zich meebrengt en de vijver om uit te vissen als het gaat om gekwalificeerd personeel vergroot.

Lees meer

10 REDEDEN VOOR HET NIEUWE WERKEN

In een paar jaar tijd is het brengen van eigen mobiele telefoons, laptops en tablets naar kantoor een enorme trend geworden. Nederlanders lopen hiermee wereldwijd ver voorop. Als het echter gaat om het inrichten van flexibele werkplekken, lopen we juist achter op de rest van de wereld, zo blijkt uit onderzoek van Citrix.

Lees meer

PERSBERICHT: CO-CREATIE LEVERT TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID IN DE ‘CLOUD’

Dijk Connect (Hosted Contact Center Services) heeft in samenwerking met 6.12 Outsourcing (Telefoonservice) haar hosted contactcenter platform uitgebreid met een speciale geïntegreerde applicatie voor de telefonische antwoordservice voor bedrijven.

Door de groei in het aantal klanten bij 6.12 Outsourcing en zusterbedrijf PasCall en de wens voor meer functionaliteit en flexibiliteit, is er samenwerking gezocht met Dijk Connect om op haar hosted platform de complete dienstverlening te kunnen inregelen. Niet alleen is het van belang dat de Personal Assistents op een effectieve wijze informatie verstrekken, terugbelafspraken inplannen en uiteraard direct kunnen doorverbinden, maar ook de klanten moeten via een webportal direct inzicht kunnen krijgen in alle afgehandelde klantcontacten. De co-creatie tussen Dijk Connect en 6.12 Outsourcing heeft geresulteerd in een complete online service waarmee op een effectieve manier de telefonische bereikbaarheid van opdrachtgevers kan worden afgehandeld.

Lees meer

CONTACT