PERSBERICHT: CO-CREATIE LEVERT TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID IN DE ‘CLOUD’

Dijk Connect (Hosted Contact Center Services) heeft in samenwerking met 6.12 Outsourcing (Telefoonservice) haar hosted contactcenter platform uitgebreid met een speciale geïntegreerde applicatie voor de telefonische antwoordservice voor bedrijven.

Door de groei in het aantal klanten bij 6.12 Outsourcing en zusterbedrijf PasCall en de wens voor meer functionaliteit en flexibiliteit, is er samenwerking gezocht met Dijk Connect om op haar hosted platform de complete dienstverlening te kunnen inregelen. Niet alleen is het van belang dat de Personal Assistents op een effectieve wijze informatie verstrekken, terugbelafspraken inplannen en uiteraard direct kunnen doorverbinden, maar ook de klanten moeten via een webportal direct inzicht kunnen krijgen in alle afgehandelde klantcontacten. De co-creatie tussen Dijk Connect en 6.12 Outsourcing heeft geresulteerd in een complete online service waarmee op een effectieve manier de telefonische bereikbaarheid van opdrachtgevers kan worden afgehandeld.

Lees meer

CONTACT