APOTHEKEN TELEFONISCH SLECHT BEREIKBAAR

Almeerder Peter Milovic had enkele maanden geleden schoon genoeg van de lange telefonische wachttijden bij apotheek Het Duyfken en besloot de overstap te maken naar apotheek de Binder in Almere Buiten. Deze apotheek valt onder de paraplu van Zorggroep Almere. Milovic ging er vanuit dat de bereikbaarheid bij een dergelijk grote organisatie beter was geregeld. Hij kwam van een koude kermis thuis. Tot zijn grote verbazing kampte ook de Binder met lange wachttijden aan de telefoon. ,,Kennelijk is het vandaag de dag gebruikelijk bij meerdere apothekers in het Almeerse, dat zij hun patiënten afwerken op een manier zoals Nuon dat doet, of een verzekeraar: middels een telefonisch antwoordapparaat. Daar is op zich niks mis mee, tot op het moment dat je meer dan twintig minuten in de wacht moet staan. Je zal maar dringend je apotheek moeten bereiken”, aldus Milovic, die meerdere keren met dit probleem werd geconfronteerd.

Lees meer

VOICE MAIL HEEFT AFGEDAAN

Dat zeggen experts in het AD. Uit Amerikaans onderzoek bleek vorig jaar een daling van 14 procent van het aantal afgeluisterde voicemails. Drukke kleine ondernemers zien het helemaal niet meer zitten: een derde van hen luistert het antwoordapparaat helemaal niet meer af. ,,Je hoort steeds vaker ‘stuur maar een sms, want berichten luister ik toch niet af”, signaleert telecomondernemer Ben Woldring.

Lees meer

CONTACT