Blog

VERLIES HET TELEFONIEKANAAL NIET UIT HET OOG

Het stomste wat bedrijven kunnen doen, is zich volledig blind te staren op de huidige trend die social media klantenservice heet. Zo kijkt Bryant Wilson, ceo van On Hold Company, althans tegen de zaken aan. ‘In mijn optiek vraagt de verplaatsing van klantenservice naar sociale netwerksites en klantenfora een hoop inspanningen. De hoogste prioriteit van de meeste bedrijven zou nog…

HET NIEUWE WERKEN 2.0 “IN JE ZWEMBOEK DE KLANTEN TE WOORD STAAN”

Waarschijnlijk heeft u inmiddels al lang een werkplek die u 24/7 uur vergezeld en waarmee u dus overal kunt werken, waar u maar wilt, en heeft uw werkgever uw vaste werkplek op kantoor opgeheven. Wat daarvan nog rest is hooguit een verrijdbaar ladenblok, waarin al uw zakelijke en persoonlijke spullen zijn opgeslagen. Het nieuwe werken noemen ze dat. En daar…

DE 10 BELANGRIJKSTE TECHNOLOGISCHE TRENDS VOOR BEDRIJVEN & INSTELLINGEN

In 2012 zullen het zakelijke landschap en moderne werkstijlen meer dan ooit worden bepaald door wereldwijde verbindingen tussen mensen, machines en hun omgeving. In het dit overzicht van de belangrijkste zakelijke technologische trends voor het komende jaar, voorspel ik dat zakelijke technologie in 2012 bedrijven in staat zal stellen om de werkplek te transformeren, effectievere klantenservice te bieden en kansen…