Bij de laatste berekening over de maand oktober 2011 werden 98,8% van alle telefoontjes binnen drie keer opgenomen door onze telefonistes.

Wij werken volgens het 1-lijn principe, uw bellers “”klanten” worden en kunnen nooit in de wacht gezet worden voor gesprekken van andere klanten.

U krijgt van ons een doorschakelnummer, waar u de telefoon naar doorschakelt. 6.12 Telefoonservice ziet aan dat nummer dat het telefoontje voor uw bedrijf is, en neemt op met uw bedrijfsnaam. Ook hoort onze telefoniste uw bedrijfsnaam voor het telefoongesprek … Continue reading →

Dat is afhankelijk van uw wensen. U kunt specifieke instructies achterlaten voor spoedgevallen. Zo kunt u bijvoorbeeld doorgeven dat wij een SMS moeten sturen, een collega van u moeten benaderen of uw voicemail moeten inspreken.

U kunt uw instructies op ieder moment wijzigen. Dit kan een permanente wijziging zijn maar ook tijdelijke wijziging, bijvoorbeeld voor uw vakantieperiode.

Ja, er is geen limiet aan het aantal toestellen dat kan worden doorgeschakeld.

Ja. U kunt de doorschakeling zo instellen dat de telefoon automatisch na een aantal keer overgaan naar 6.12 Telefoonservice wordt doorgeschakeld. Het is ook mogelijk dat alle telefoonverkeer meteen naar 6.12 Telefoonservice gaat.

U kunt binnen een uur doorschakelen en gebruikmaken van onze diensten

Nee

Ja. U kunt per medewerker verschillende e-mail adressen opgeven.

Ja. Het is mogelijk om berichten naar meerdere mailadressen te sturen. Er komen daarvoor geen extra kosten bij.

U ontvangt van ons een doorschakelnummer dat alleen voor uw bedrijf wordt gebruikt. Inkomende telefoontjes op dit nummer activeren uw persoonlijke bedrijfsnaam. Zodra een van onze telefonistes een telefoongesprek, afkomstig van uw doorschakelnummer, aanneemt, verschijnt direct uw bedrijfsnaam en al … Continue reading →

Ja. U kunt onbeperkt (mobiele)telefoons doorschakelen naar uw doorschakelnummer. Elke inkomende lijn via dit nummer zal worden opgenomen met uw bedrijfsnaam en uw instructies.

Na ontvangst van uw aanmelding kunt u binnen 1 uur gebruik maken van 6.12 Telefoonservice Telefoonservice.

Ja. In de meeste gevallen kunt u uw telefooncentrale zo instellen dat wanneer de telefoon een aantaal keren overgaat, deze lijn automatisch wordt doorgezet naar uw doorschakelnummer. De zogenaamde overflow wordt dan opgevangen door 6.12 Telefoonservice

Ja. U kunt elke gespreksnotitie naar meerdere e-mailadressen laten sturen. Bijvoorbeeld naar uw secretaresse of naar een algemene e-mailbox.

Wij kunnen in uw script opnemen hoe te handelen in geval van spoed. Bijvoorbeeld door een collega in te schakelen of een spoed-sms te verzenden naar u of een collega.

Nee. U ontvangt na elk gesprek een gespreksnotitie. Maandelijks ontvangt u een overzicht van de inkomende gesprekken op uw account

Ja. U kunt er voor kiezen om alle gespreksnotities per sms te ontvangen of alleen in spoedgevallen. U kunt dat ook later activeren voor uw account

U heeft een standaard script en een tijdelijk script. In geval van vakantie gebruiken wij uw tijdelijke script. In geval van vakantie kunt u bijvoorbeeld uw gesprekken doorschakelen naar een collega. Of alle gespreksnotities voor die periode via sms naar … Continue reading →

Ja. U ontvangt digitaal maandelijks bij uw factuur een overzicht van de gesprekken.

Wanneer u het doorkiesnummer gebruikt op uw briefpapier of website, dan bent u verplicht een jaarcontract af te sluiten dat ook iedere keer alleen met een jaar verlengd kan worden. Dit omdat het nummer voor ons langere tijd niet opnieuw … Continue reading →