MINDER DAN DE HELFT VAN NEDERLANDERS BELUISTERT VOICEMAIL

NU.NL: Slechts 47 procent van alle Nederlanders zegt haar of zijn voicemail te beluisteren wanneer er een bericht ingesproken is. Hoewel de dienst door minder dan de helft van de Nederlanders actief wordt gebruikt, is de dienst slechts door één op de vijf Nederlanders uitgezet, blijkt uit onderzoek van Telecompaper. Lees meer

VAARWEL SECRETARESSE, WELKOM VIRTUELE ASSISTENT

Heeft de secretaresse, die op kantoor haar werk verricht, haar langste tijd gehad? Het is niet ondenkbaar, want de virtuele assistent wordt steeds populairder.

Een virtuele assistent is iemand die online een ander ondersteunt in onder meer agenda- en mailboxbeheer, het te woord staan van relaties enz. Dit kan tegenwoordig makkelijk, want hoe meer er via de cloud gaat, hoe minder belangrijk het is waar de secretaresse zich bevindt om haar werk te kunnen doen.

Virtuele assistent, de voordelen

De voordelen van een virtuele assistent zijn onder meer de volgende:

  • flexibiliteit
  • volledig gericht op ontzorgen
  • is gewend ook persoonlijke klussen te doen voor de opdrachtgever
  • er is geen werkplek op kantoor nodig

Nadelen zijn onder meer de mogelijkheid om elkaar uit het oog te verliezen (bijpraten is dus belangrijk) en het risico dat er maar werk over de schutting wordt gegooid en de omgang respectloos wordt.

Virtuele assistent, de kosten

De kosten voor een virtuele assistent zijn zo’n 30 tot 65 euro per uur waarbij contracten meestal uitgaan van een vast aantal uren per periode.

Bron: NRC Next

HET NIEUWE WERKEN, 24 UUR PER DAG BEREIKBAAR ZIJN? 5 TIPS

. Maar wanneer is de werkdag over? En hoe zit het met de scheiding tussen privé en werk? De huidige technologie maakt het heel verleidelijk om in het weekend, ’s avonds of op vakantie nog even de mail te checken én te beantwoorden. Hierdoor zijn we ongemerkt al snel de hele dag met ons werk bezig en is er weinig tijd voor de benodigde ontspanning. Daarom geef ik deze keer vijf nuttige tips om de balans tussen werk en privé gezond te houden. Lees meer

HOE VERTRAAGD DOORSCHAKELEN MET EEN IPHONE

De iPhone wordt beschouwd als de revolutionaire mobiele telefoon. Misschien is deze te revolutionair dat het ontbreekt aan een aantal zeer fundamentele functies. Veel iPhone-gebruikers (waaronder veel van onze klanten) klagen over het ontbreken van een verschillende doorschakel functies die wel kan worden gevonden op de wat oudere mobiele telefoons. Lees meer

VOICEMAIL IS BIJNA DOOD EN BEGRAVEN

Laatst realiseerde ik me dat ik bijna nooit meer voicemail gebruik. ‘Waarom eigenlijk niet?’, dacht ik. De enige simpele conclusie die ik kon trekken: voicemail is niet efficiënt genoeg.

Door Jasper den Hartog in op Computable

Negen van de tien keer dat ik gebeld word, is dat door een bekende, bijvoorbeeld een collega. Zie ik een gemiste oproep, dan bel ik zelf wel terug. Als ik op mijn beurt iemand bel met een vraag, wil ik het liefst zo snel mogelijk een antwoord. Dat krijg ik niet als ik eerst zijn of haar voicemail inspreek. Het is dan makkelijker Whatsapp te openen en een berichtje te tikken. De ontvanger kan dat meteen lezen, als het hem of haar uitkomt, en direct antwoorden – in plaats van eerst naar de voicemail te bellen, misschien een pincode in te moeten voeren, het bericht af te luisteren en dan nog eens terug te bellen. Lees meer

KLANT PREFEREERT TRADITIONELE KLANTENSERVICE

Klantenservice blijft nog altijd nog behoorlijk lastig. De klant is nooit tevreden. Zestig procent van de klanten van bedrijven die claimen klantvriendelijk te zijn vinden dat het nog beter kan. Alle bedrijven willen trouwe klanten, daarin zit het onderscheid niet. Althans, niet voldoende. De infographic van Drumbi drukt (Amerikaanse) bedrijven nog eens met de neus op de feiten. Opvallend: doe het call center nog niet de deur uit. Lees meer

WELKE SERVICE WIL DE KLANT?

Door Ermerce | Heldere, makkelijk te begrijpen dienstverlening waarin problemen zonder veel moeite worden opgelost. Dat is de service die consumenten het liefst krijgen. De klantervaring verbeteren? Dan kun je je dus beter richten op snelheid en gebruiksvriendelijkheid van bestaande dienstverlening. In plaats van blind voor nieuwe technische snufjes als personalisatie te gaan. Lees meer

CONTACT